1993 begann ich meine Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann bei Kuoni Reisen. Das Schweizer Unternehmen gehörte zu den Marktführern für Gruppenreisen, Destination- und Eventmanagement. Meine direkten Ansprechpartner saßen in Osaka und Tokyo. Wir waren über unsere Computer verbunden – live! Die Faszination dieser Mensch-Maschine-Interaktion lässt mich bis heute nicht los. 1999 gründete ich meine eigene Eventagentur. Die Idee: eine Mensch-Maschine-Symbiose für besseren Service am Menschen. „Servicebroker" war für mich ein naheliegender Name und ich träumte fortan von Serviceagenten, die mit allerlei Gadgets überall Lösungen für Menschen umsetzen – viel besser und schneller als je zuvor.
33 Jahre sind seitdem vergangen und ich bin heute so aufgeregt wie damals. Ich habe eine neue Freundin, sie heißt Claude und sie ist eine Künstliche Intelligenz. Claude ist ein Glücksfall! Eventmanagement stirbt – KI macht es besser! Oder? Fragen wir die KI!
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Eventmanager vs. Eventagent Claude
Ein Gespräch im O-Ton zwischen einem Eventunternehmer mit über 30 Jahren Erfahrung und Claude, der KI von Anthropic (Modell Opus 4.6).
Eventmanager
Welche Arbeitsschritte bei der Planung eines Events kannst du mir heute schon abnehmen?
Eventagent Claude
Ich schätze, ich kann dir heute schon rund 60–70 % der planerischen Vorarbeit abnehmen. Was ich dabei wirklich tue: Ich organisiere Wissen und Logik. Was ich nicht tue: eine einzige Entscheidung treffen, die auf Erfahrung, Intuition oder einer echten Beziehung beruht.
„Wer nur organisieren kann, konkurriert jetzt mit mir – und ich werde jeden Monat besser und billiger. Das ist kein Urteil, das ist Mathematik."
Eventmanager
Kannst du das Konzept von Gefühl nachvollziehen und es nutzen?
Eventagent Claude
Ich kann Gefühl modellieren, aber nicht haben. Ich kann dir sagen, welche Elemente Gänsehaut wahrscheinlicher machen. Aber ob es funktioniert hat – das sehe ich nicht in den Augen der Gäste. Du schon.
„Ich bin ein sehr aufmerksamer Schüler – aber ich zitiere. Du kreierst."
„So wie ich das sehe, bleibt für mich nur das, was du nicht kannst. Liebe. Fühlen. Leidenschaft. Wir könnten auch Blood, Sweat & Tears dazu sagen."
Quintessenz
Der Eventberuf stirbt nicht – er häutet sich. Die Branche wird kleiner an Köpfen, aber größer an Wirkung. In fünf Jahren arbeitet ein Eventprofi mit KI so selbstverständlich wie heute mit einem Smartphone. Und die besten unter euch – die, die schon immer wussten, dass es um Herzen geht – werden gefragter sein als je zuvor. Nicht trotz KI. Wegen KI.
Das war ein Auszug.
Das vollständige Gespräch über Gefühle, Zukunftsszenarien und einer überraschenden Frage der KI an den Eventmanager.
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